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1. ¿Por cuánto tiempo estará disponible Uber Flash?
Uber Flash se lanza como un piloto para apoyar al país ante la situación de emergencia que está atravesando. Asimismo, buscamos brindarle a los socios conductores, una oportunidad para generar ganancias adicionales, y a los usuarios la posibilidad de recibir y/o enviar productos sin salir de casa.
2. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Flash?
Las entregas serán efectuadas por socios conductores registrados en la aplicación de Uber y que hayan recibido una invitación por correo electrónico.
3. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Flash?
Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Flash se calcula por tiempo y distancia. A diferencia de UberX, el valor del mismo se determinará antes de que el usuario que quiera enviar un producto confirme el viaje y no se modificará.
4. ¿Quién paga el viaje?
El usuario que solicite el viaje para hacer el envío deberá abonar la totalidad del viaje. Si lo paga en efectivo, deberá hacerlo por adelantado.
5. El viaje, ¿está asegurado?
El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el contenido del producto no está asegurado.
6. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?
Los socios conductores de Uber Flash son socios conductores experimentados de UberX, que pasaron estudios de antecedentes y filtros de seguridad para que el artículo llegue de forma segura al destinatario. Sin embargo, en caso de que se pierda el artículo antes de la entrega, no podremos garantizar el artículo enviado y tendrás que comunicarte con el socio conductor para obtener más información.
7. ¿Cómo me comunico con el socio conductor?
Podrás comunicarte con el socio conductor a través del servicio de chat dentro de la app para coordinar los detalles de la entrega.
8. ¿Cómo se comunica el socio conductor con el destinatario?
El socio conductor no tendrá disponible un canal de comunicación con el destinatario. Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega. Aconsejamos a los usuarios compartir el viaje con el destinatario, para que éste pueda seguir la entrega en tiempo real.
9. ¿Qué pasa si el socio conductor no encuentra al destinatario?
El socio conductor contactará al usuario que solicitó el envío a través de la app, quien deberá darle indicaciones sobre cómo proceder.
En caso de que el socio conductor no logre comunicarse, esperará 10 minutos por el destinatario del producto y de no aparecer la persona, regresará a la dirección en la que le entregaron el producto (punto de inicio). Si al regresar, la persona que envió el producto no atiende, podrá dejar el producto en la puerta.
10. ¿Quién deberá abonar el viaje de regreso si el destinatario no recibe el producto?
Si el socio conductor debe regresar al punto de recogida para devolver un producto porque el destinatario no lo recibió, el viaje se ajustará automáticamente a favor del socio conductor.
11. ¿Qué tipo de productos se pueden enviar a través de Uber Flash?
Los usuarios se comprometen a enviar productos considerados dentro del marco de la ley y presentes en el decreto 297 /2020.
12. El socio conductor, ¿puede cancelar el viaje?
Sí, si al llegar al punto de recogida el socio conductor no se siento cómodo/cómoda con el producto que debe transportar, puede cancelar el viaje.
13. ¿Puedo programar un envío?
Por el momento la opción de programar envíos no está disponible.
14. ¿Puedo hacer el seguimiento de un envío?
Podés ver el viaje con el envío en curso desde la app de Uber. Además, podrás compartir el viaje al destinatario para que también pueda seguir el trayecto en tiempo real y estar preparado para recibir el producto.
15. ¿Cómo reporto un problema con el producto o el socio conductor?
Deberás ingresar en la sección de Ayuda dentro dentro del Menú de la app y seleccionar el viaje con el que hayas tenido el problema. Luego hacé clic en la opción Artículos perdidos.
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