Viajar con UberPool es muy fácil. Te explicamos cómo funciona en 4 sencillos pasos:

Imaginemos vivir en una ciudad donde no sólo compartimos las calles, sino los viajes. UberPool busca ser una solución innovadora y sustentable para mejorar la congestión de ciudades en crecimiento. ¿Sabías que los autos pasan el 95% del tiempo estacionados, ocupando espacio y liberando gases?

Sólo algunos usuarios de Uber tienen acceso a pedir viajes de UberPool. De esta manera nos aseguramos de que sólo vayas a compartir un viaje con usuarios de confianza y que tengan una calificación similar a la tuya.

Además, recordá que la app cuenta con una serie de funciones de seguridad que te permiten conocer los datos del socio conductor que te pasará a buscar, compartir tu viaje y su información en tiempo real con tus contactos de confianza, contactar a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y en caso de emergencia, recientemente incorporamos un botón para llamar al 911.

Tratá a tus compañeros de viaje y a otros socios conductores como quisieras que te traten a vos: con respeto. Es una cortesía elemental no gritar, no decir groserías o dejar limpio el auto al bajar. Cuando usás la app de Uber conocerás a personas que pueden parecer diferentes o pensar de manera distinta. Por favor, respetá esas diferencias. Queremos que todos se sientan bienvenidos al usar la aplicación Uber.

Todos valoramos nuestro espacio personal y nuestra privacidad. Está bien conversar con otras personas en el auto, pero te recomendamos evitar hacer comentarios sobre la apariencia de alguien o preguntas personales.

1. ¿Cuanto tiempo debo esperar hasta encontrar otros usuarios que viajen en mi misma dirección?
La app de Uber puede demorar hasta 2 minutos para encontrar otros usuarios que viajen en tu misma dirección. Pasados los 2 minutos si no se encontraron otros usuarios, tu viaje se asignará igual.

2. Una vez en viaje, ¿cuánto tiempo extra demoraría buscar a otros usuarios?
Al compartir tu viaje es posible que te tome unos minutos más llegar a donde tenés que ir. Además, la distancia que podrías tener que caminar hacia el punto de encuentro o de destino sumado a la demora que pueda causar buscar a otros usuarios también puede retrasarte unos momentos.

Podrás ver tu tiempo estimado de llegada actualizado en la app. Si hubiera espacio en el auto, nuevos usuarios podrían sumarse a tu viaje siempre y cuando no altere significativamente tu tiempo estimado de llegada.

3. ¿Puedo viajar con un amigo?
Sí, podés viajar hasta con una persona más, siempre y cuando vayan al mismo destino. Al pedir el viaje, podés detallar que viajarás acompañado. Recordá que hay un límite de 2 personas por cada pedido, incluído tu lugar. Al viajar dos personas, se te cobrará un adicional sobre la tarifa estimada.

4. ¿Hay un límite sobre la cantidad de personas que se pueden sumar a un viaje de UberPool?
Durante el recorrido de tu viaje, es posible encontrar nuevos usuarios que quieran ir por tu misma ruta. Esto ocurrirá siempre y cuando no se vea afectado significativamente el horario estimado de llegada a tu destino. Además, por cuestiones de seguridad, el número máximo de usuarios que pueden estar al mismo tiempo en el viaje debe coincidir con la cantidad de asientos disponibles del auto. Tené en cuenta que el precio de tu viaje se mantendrá independientemente si se encuentran o no otros usuarios para compartir el viaje.

5. ¿Es necesario encontrar otros usuarios para poder realizar un viaje de UberPool?
No necesariamente. La app puede tomar hasta 2 minutos en encontrar una ruta compartida y eficiente, pero si no encuentra otros usuarios que viajen en tu misma dirección, vas a poder realizar el viaje al mismo precio que te informa la aplicación.

6. Si soy el primer usuario del recorrido, ¿seré también el primero en bajarme?
El orden de encuentro con el socio conductor y punto de llegada es determinado por el recorrido del viaje. UberPool se asegura de encontrar la ruta más eficiente para todos los usuarios del viaje, por lo que no necesariamente los usuarios descenderán en el mismo orden que fueron subiendo al viaje.

7. ¿Por qué podría tener que caminar hasta un punto de encuentro o mi lugar de destino?
Para asegurarnos de que el recorrido de UberPool sea eficiente y para minimizar los tiempos de encuentro con los usuarios, puede ser necesario que camines algunos metros hasta tu punto de encuentro con el socio conductor o al bajar del auto para llegar hasta tu destino final.

8. ¿Cuán lejos tendré que caminar para encontrar al socio conductor o llegar a mi destino final?
Con UberPool, es posible que tengas que caminar algunos metros hasta el punto de encuentro con tu socio conductor o hasta tu destino final una vez que te bajes del auto. Esa distancia como máximo será de 250 metros por trayecto. Esto permite lograr un viaje más directo para todos los usuarios y evitar desvíos que puedan hacerlo más largo. Seguí los pasos que te indica la app hacia el punto de encuentro. Te recomendamos llegar antes que el socio conductor para evitar demoras al resto de los usuarios.

9. ¿Se puede cambiar el destino una vez iniciado el viaje?
Con UberPool, la aplicación encuentra otros usuarios que viajan en tu misma dirección. Es por eso que una vez iniciado el viaje ya no es posible cambiar la dirección de destino, agregar paradas o cambiar el recorrido. ¡Asegurate de seleccionar correctamente tu destino antes de pedir tu viaje!

10. ¿Cómo me entero del precio de mi viaje de UberPool?
Para conocer el valor de tu viaje de UberPool, ingresá en la app de Uber y cargá tu destino. Si UberPool está disponible, podrás ver la opción con su respectiva tarifa por adelantado junto a la alternativa de UberX.

11. ¿El valor del viaje siempre coincidirá con la tarifa por adelantado?
En la mayoría de los casos la tarifa por adelantado indica el precio final del viaje. Sin embargo, en ciertas ocasiones ésta puede variar por razones externas como el tráfico u otros factores. En esos casos, el precio del viaje dependerá del tiempo, distancia y otras variables aplicables a la ciudad. Se te notificará el valor una vez terminado el viaje.

12. ¿Puedo llevar equipaje conmigo?
Cada usuario podrá llevar hasta un equipaje. Si necesitás viajar con más, te recomendamos pedir un UberX.

13. ¿Qué pasa si llego tarde al punto de encuentro?
La app te dará instrucciones para acercarte al punto de encuentro. Una vez que el socio conductor haya llegado al punto de encuentro, te esperará hasta por 2 minutos. Pasado ese tiempo, se te podría cobrar una tarifa de cancelación de ARS 20.

14. ¿Puedo calificar a los otros usuarios con los que compartí mi viaje?
Por el momento y al igual que con UberX, sólo podrás calificar a tu socio conductor. Sin embargo, si tuviste algún problema con otro usuario, te recomendamos que contactar a soporte a través de la app.

15. ¿Cuándo se me puede cobrar una tarifa de cancelación?
Cuando llegues tarde al punto de encuentro (ver pregunta 13) o cuando canceles tu viaje después de que ya te lo hayan asignado. En este último caso, si el tiempo estimado de llegada del socio conductor es inferior a 2 minutos, entonces tendrás 30 segundos después de asignado el viaje, para cancelar sin que te cobren la tarifa de cancelación. Si el tiempo estimado de llegada fuera en cambio mayor a 2 minutos, entonces tendrás 2 minutos después de que se te asignó el viaje, para cancelar sin que te cobren la tarifa de cancelación.

16. ¿Puedo viajar con una mascota?
Dado que los viajes son compartidos, por una cuestión de respeto hacia los demás usuarios, no está permitido llevar mascotas en un viaje de UberPool.

UberPool está disponible desde las 16:00h del 19 de diciembre de 2018 hasta las 23:59h del 31 de marzo de 2019. La opción se encuentra activa de lunes a viernes de 7:00h a 23:00h y los fines de semana de 8:00h a 23:00h, en CABA y algunas zonas de GBA. Los horarios y áreas de servicio, pueden sufrir modificaciones. Revisá la app Uber para ver si está disponible al momento de pedir un viaje.